O Telemarketing tem surgido da necessidade de estreitar relações com o mercado por parte dos nossos clientes, através de uma via direta e não presencial que é bastante mais imediata e com custos reduzidos, comparativamente à tradicional visita. Chegamos a todas as farmácias do país em apenas algumas horas ou dias, dependendo do serviço pretendido e tipo de comunicação a adotar. São 2 as tipologias de serviços que temos nesta área:
– Telemarketing – Promocional, informativo, de auscultação de mercado e de venda efetiva.
Centro de contacto telefónico para comunicar com players diferentes – farmácias, hospitais, armazenistas, clínicas (humanas e veterinárias) e outros – através da prestação de informações publicitárias e/ou comerciais. Este serviço tem como objetivo principal a promoção de vendas e serviços por telefone podendo ser extensível também a serviços de cobrança, televenda, atendimento geral ao cliente, suporte técnico por telefone, estudos de mercado ou aferições de compra.
– Faxing e e-mailing – Promocional, informativo e de auscultação de mercado.
O Fax é ainda uma forma de comunicação bastante utilizada por grande parte das farmácias nacionais, nomeadamente uma das principais formas de comunicação utilizada pelas autoridades do medicamento e outros meios governamentais. Por outro lado, o email continua a ser uma forma rápida e eficiente de chegar à farmácia.
O feedback dos nossos clientes em relação a estes serviços tem sido especialmente relevante nos seguintes pontos:
· Fiabilidade – Base de dados de farmácias com mais de 2900 contactos válidos e base de dados de hospitais e armazenistas com todos os contactos nacionais
· Confiança – Conhecimento extenso e profundo do mercado da farmácia;
· Flexibilidade – Projetos totalmente customizáveis às necessidades do cliente – “tailor-made”;
· Cobertura – Podemos atingir toda a área continental em segundos ou fazer a segmentação por zonas geográficas, por poder de compra ou por outros critérios definidos em conjunto com o cliente;
· Management – Reportes cíclicos com a evolução dos contactos efectuados e reporte final com análise estatística (operacional e/ou financeira do trabalho);
· Foco – Equipa experiente e dedicada a apenas um projeto de cada vez;
O Telemarketing tem sido utilizado eficazmente para potenciar negócios e impactar diretamente o cliente. “Exponha-nos as necessidades da sua empresa e a Logifarma construirá um projecto de TeleMKT perfeitamente adaptado e customizado, com todas as garantias!”
